Concierge

Descrição

O curso de Concierge apresenta os fundamentos da profissão, explorando a história, a evolução e a importância desse profissional em diferentes contextos, como hotéis, empresas e condomínios. O aluno conhecerá os diferenciais do concierge em relação a outros cargos de atendimento e compreenderá a relevância da hospitalidade de alto padrão.

Além disso, o conteúdo aborda habilidades essenciais para a função, como comunicação, postura profissional, escuta ativa, resolução de conflitos, protocolos de boas-vindas, padrões de excelência, fidelização de clientes e conhecimentos de etiqueta social e internacional. O curso também apresenta ferramentas e rotinas de trabalho, uso de sistemas de gerenciamento, controle de solicitações, segurança de dados e atendimento multilíngue.

Para quem é indicado o Curso Concierge?

O Curso Grátis de Concierge é indicado para pessoas interessadas em compreender a função do concierge, ampliando conhecimentos em hospitalidade, comunicação, etiqueta, logística de serviços, cultura e atendimento de excelência em diferentes contextos como hotéis, empresas e condomínios.

O que você vai aprender no Curso Concierge?

Neste curso você terá acesso a 11 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 40 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• Introdução à Profissão de Concierge
• Atendimento ao Cliente de Alta Performance
• Técnicas de Hospitalidade e Excelência no Serviço
• Organizações, Rotinas e Ferramentas de Trabalho
• Logística de Reservas, Compras e Indicações
• Cultura, Etiqueta e Comportamento Social
• Atendimento Multilíngue e Comunicação Internacional
• Normas, Legislação e Código de Conduta
• Concierge Corporativo e Residencial
• Gestão de Experiências e Criatividade no Atendimento
• Desenvolvimento Profissional e Mercado de Trabalho

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo.
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queira emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do curso no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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